质量管理培训通过质量意识的培训提高员工对质量的认知，树立员工对质量的信念，规范员工的质量行为，掌握现场质量控制的基本思路与主要方法，进而保证产品符合要求，增强顾客满意。质量管理培训将使学员掌握现场品质控制的理念！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼，掌握现场品质改善的方向，提高分析问题、解决问题能力、掌握质量控制几改进手法，成为你解决现场问题的利器，正确分析质量成本，利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
 
　　　　各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部
 
 
 
    如切实持续加以吸收、运用，可达成： 
    1、    有形效果 
    企业P（效益、效率）、Q（产品质量水平、合格率、顾客满意度）、C（经营成本、减少浪费、库存积压）、D（准时交货率）、S（企业安全、环保）、M（企业员工素质与能力、士气）有明显提升 

    2、    无形效果 
    企业在市场的美誉度、企业经营管理素质、水平有明显提升，为企业的可持续发展打下良好的基础 
 
 
 
【课程大纲】
 
一、前言
 
1.中/日/德产品质量的对比分析
 
2.中国企业的质量管理难题
 
二、TQM的准备知识
 
1.全面质量管理的定义与内容
 
2.质量管理改善目标的订制
 
3.客户满意度提升的三个核心问题
 
4.客诉处理的难点与突破
 
三、TQM活动实施的基础
 
1.影响质量管理的因素
 
2.思维破冰：标准化作业的困境
 
3.标准化作业的核心——知识管理
 
四、TQM活动实施的核心
 
1.思维破冰：如何提升产品合格率
 
2.工厂质量改善项目的系统分析
 
3.管理评审时对系统图的应用
 
4.质量问题经常重复出现的原因
 
五、TQM活动实施的路径
 
1.思维破冰：优秀品质从何而来？
 
2.SPC真正落地的方式
 
3.　FMEA有效应用的路径
 
4.防呆的类别与开展方式
 
六、TQM活动的有效延伸
 
1.来料品质改善常见的三大困境
 
2.让供应商重视我们的四大要素
 
3.供应商质量管理提升的有效路径
 
七、TQM活动开展的步骤
 
1.开展TQM活动的难点与目的
 
2.推行TQM的六大步骤
 
3.TQM活动的工具/系统/习惯总结



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