精益品质管理培训
来源：广东智梦企业管理咨询有限公司 时间：2015.10.30
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质量管理培训通过质量意识的培训提高员工对质量的认知，树立员工对质量的信念，规范员工的质量行为，掌握现场质量控制的基本思路与主要方法，进而保证产品符合要求，增强顾客满意。质量管理培训将使学员掌握现场品质控制的理念！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼，掌握现场品质改善的方向，提高分析问题、解决问题能力、掌握质量控制几改进手法，成为你解决现场问题的利器，正确分析质量成本，利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
课程对象
各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部
课程效果
1、 有形效果
企业P（效益、效率）、Q（产品质量水平、合格率、顾客满意度）、C（经营成本、减少浪费、库存积压）、D（准时交货率）、S（企业安全、环保）、M（企业员工素质与能力、士气）有明显提升
2、 无形效果
企业在市场的美誉度、企业经营管理素质、水平有明显提升，为企业的可持续发展打下良好的基础
课程大纲
【课程大纲】
一、前言
1.中/日/德产品质量的对比分析
2.中国企业的质量管理难题
二、TQM的准备知识
1.全面质量管理的定义与内容
2.质量管理改善目标的订制
3.客户满意度提升的三个核心问题
4.客诉处理的难点与突破
三、TQM活动实施的基础
1.影响质量管理的因素
2.思维破冰：标准化作业的困境
3.标准化作业的核心——知识管理
